Reklamasjonsretten.
- Jøtul AS gir 10 års reklamasjonsrett på utvendig støpegods med hensyn til materialfeil og fabrikasjonsfeil etter første gangs kjøp/installasjon.
- Reklamasjonsretten forutsetter at ildstedet er montert i henhold til landets gjeldende lover og forskrifter, samt Jøtuls Monterings- og Bruksanvisning.
- Det gis 2 års reklamasjonsrett på glass med henhold til material- eller fabrikasjonsfeil.
- Innkjøpte varer som ikke er produsert av Jøtul AS som for eksempel kleberstein og dekorglass, gis reklamasjonsrett i henhold til landets kjøpslov.
- Arbeidsomkostninger i forbindelse med utskiftninger og utbedringer av ovennevnte feil dekkes av Jøtul AS i inntil 2 år fra kjøpsdato.
Reklamasjonsretten dekker ikke:
- Skader som har oppstått under lagring hos forhandler, transport fra forhandler eller under montering.
- Montering av tilleggsdeler, eksempelvis for å utbedre stedlige trekkforhold, lufttilførsel eller andre forhold som er utenfor Jøtul AS kontroll.
- Forbruksdeler som brennplater, fyrrist, røykhvelv, bunnrist, ildfast stein, spjeld og pakninger, da dette nedbrytes over tid pga. vanlig slitasje.
- Skader som har oppstått som følge av fyring med uegnet brensel som rekved, impregnert og lakkert treverk, bordkapp, sponplater og liknende. Ved bruk av uegnet brensel kan det lett oppstå overfyring, dvs. at ildstedet blir rødglødende med konsekvenser som vridning, sprekkdannelser i støpejernet og misfarging av lakk/emalje.
Reklamasjonsretten bortfaller:
- Når skader har oppstått pga. feilmontering. (Montøren er alene ansvarlig for at lover, bestemmelser og monteringsanvisningen følges).
- Når reparasjoner ikke er utført i henhold til våre eller en av våre autoriserte Jøtul forhandleres anvisninger eller ved endring av produktet eller dets tilbehør.
- Når kvittering og serienummer ikke kan forevises.
- Når produktet er kjøpt i et annet land.