1. Puis-je acheter des pièces ou des poêles Jøtul directement à l’usine?
    Non. Toutes les ventes au détail doivent passer par un de nos concessionnaires autorisés. L’usine de Jotul North America ne vend pas directement ses produits

  2. Un poêle Jotul chauffera-t-il ma maison au complet?
    La capacité d’un poêle Jotul à chauffer votre demeure dépend de différents facteurs tels que la grandeur de votre demeure, la valeur de résistance (R-value) de votre demeure, l’emplacement du poêle dans votre maison, le climat de votre région, la sorte et la qualité du bois utilisé pour la combustion, et de la grosseur du Jotul que vous voulez. Chacun de nos appareils de chauffage réfère à une capacité de chauffage indiquée en pieds carrés, ce chiffre est donné pour une maison qui se situe dans la moyenne et dans un climat modéré. Vous aurez à l’ajuster à la hausse ou à la baisse selon votre situation. Votre marchand Jotul devrait pouvoir vous aider à cet égard.

  3. Est-ce qu’un poêle au gaz Jotul peut être converti du gaz propane au gaz naturel?
    Oui, c’est possible de convertir les poêles au gaz de tous nos modèles en vigueur. Le marchand autorisé qui vous a vendu le poêle DOIT faire ce changement pour vous – vous ne pouvez pas le faire vous-même.

  4. Pourquoi y a-t-il de la fumée dans ma chambre?
    - La qualité du bois: le bois trop humide peut causer plus de fumée que la cheminée peut en évacuer.

    - Les systèmes d’air comme l’air climatisé, les ventilateurs de cuisine ou de salles de bain peuvent prendre l’air nécessaire par la cheminée (tirage d’air négatif).

    - Les erreurs d’opérations: il faut toujours ouvrir la clé de tirage (le registre) et le contrôle d’air primaire avant de recharger le poêle

    – il faut ouvrir la porte lentement.

    - Le tuyaux de poêle et de cheminée: il ne faut pas oublier que les

    coudes (à 90º) et les longs tuyaux à l’horizontal réduisent le tirage d’air.

    - Une cheminée courTe ne fournit pas assez de tirage d’air au foyer.

    - Une cheminée froide peut empêcher le tirage d’air- tirage négatif.

    - Une gaine de tuyau doit être correctement reliée au foyer et à la cheminée – et être de la bonne dimension.

  5. Puis-je acheter mon poêle directement de Jotul North America?
    Non, vous devez acheter votre poêle Jotul chez un marchand local de votre pays. S.V.P. utilisez dealer locator pour trouver un marchand Jotul près de chez vous.
  6. Un vieux poêle traditionnel peut-il devenir un appareil à combustion propre simplement en y changeant quelques pièces?
    Non, on ne peut pas.

  7. À quelle fréquence dois-je enlever les cendres de mon poêle au bois?
    La fréquence de nettoyage dépend de votre fréquence d’utilisation. Une bonne règle à suivre est de toujours laisser au moins 2 pouces de cendre pour couvrir le fond de votre poêle en tout temps.