W celu uniknięcia problemów podczas eksploatacji oraz upewnienia się, że piec został prawidłowo podłączony, prosimy o zapoznanie się z instrukcją użytkowania i montażu.Przedstawiciel Jøtul zapewni doradztwo, pomoc jak również instalację pieca. Naszym celem jest satysfakcja Klienta oraz Państwa zadowolenie z chwil spędzonych przed kominkiem.
A
10-letnia gwarancja Jøtul obejmuje zewnętrzne żeliwne części, łącznie z uszkodzeniami materiału oraz produktu powstałymi po zakupie/instalacji. Gwarancja dotyczy wyłącznie pieców i wkładów zainstalowanych zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz według instrukcji montażu i obsługi.
B
Gwarancja nie obejmuje instalacji części i akcesoriów np. regulatorów szybra (lokalne warunki ciągu), dopływu powietrza i innych niemożliwych do sprawdzenia przez Jøtul rozwiązań.
Ze względu na naturalne zużycie podczas użytkowania, gwarancją nie są objęte części mogące ulec uszkodzeniom eksploatacyjnym tj. płyty wewnętrzne, dopalające, ruszty, szyby, płyty denne, cegły kominkowe, szybry oraz sznury.
Gwarancja nie dotyczy również uszkodzeń powstałych na skutek użycia nieodpowiedniego opału tj. drewno spływowego, impregnowanego, malowanego, o wilgotności powyżej 25% czy tez pociętych desek.
Po zastosowaniu nieodpowiedniego opału może nastąpić przegrzanie pieca. Objawem przegrzania jest piec rozpalony do czerwoności czego rezultatem jest odpryskująca emalia, odbarwienia powłok lakierniczych oraz rysy na żeliwnych częściach pieca.
Zasady prawidłowego użytkowania określa instrukcja montażu i obsługi.
Gwarancją nie jest również objęta regulacja/montaż produktu z paleniskiem parafinowym, gdyż jest to proces instalacyjny.
C
Reklamacje prosimy zgłaszać lokalnym przedstawicielom u których zakupili Państwo kominek. Należy przedstawić kartę gwarancyjną oraz rachunek zakupu. Producent może zażądać zwrotu części lub całego produktu w celu sprawdzenia oraz dokonania naprawy. Jøtul może powołać uprawnionego specjalistę w celu zbadania uszkodzenia.
Ważności gwarancji liczona jest od daty zakupu towaru, wyłącznie po okazaniu karty gwarancyjnej oraz rachunku zakupu. Instalacja produktu musi zostać dokonana przez przedstawiciela Jøtul.