Reklamationsrätten.
- Jøtul AS ger 10 års reklamationsrätt på utvändigt gjutjärnsgods v.g. materialfel och fabrikationsfel efter första gångs inköp/installation.
- Reklamationsrätten förutsätter att eldstaden är monterad i överensstämmelse med landets gällande lagar och föreskrifter, samt Jøtuls Monterings- och Bruksanvisning.
- 2 års reklamationsrätt på glas v.g. material och fabrikationsfel.
- På inköpta varor som inte är producerade av Jøtul som t.ex. täljsten, dekorglas ges reklamationsrätt enligt gällande konsumentköplag.
- Arbetsomkostnader i samband med åtgärdande av ovannämnda fel täcks av Jøtul upp till 2 år från inköpsdatum.
Reklamationsrätten täcker inte:
- Skador som uppstått under lagring hos återförsäljaren, transport från återförsäljaren eller under montering.
- Montering av tilläggsdelar, exempelvis för att förbättra dragförhållanden, lufttillförsel eller andra förhållanden som är utanför Jøtuls kontroll.
- Förbrukningsdetaljer som brännjärn, roster, rökhylla, rosterbotten, eldfast sten, spjäll och packningar då dessa bryts ner över tid pga vanligt slitage.
- Skador som uppstått till följd av eldning med felaktigt bränsle som t.ex. spånskivor, impregnerat och målat trä, byggspill och liknande. Vid användning av bränsle som inte är ägnat för vedeldning kan lätt uppstå övereldning, dvs. att eldstaden blir rödglödgad med konsekvenser som vridning och sprickbildning i gjutjärnet och missfärgning av lack/emalj.
Reklamationsrätten bortfaller:
- När skador har uppstått pga felmontering (montören är ensam ansvarig för att lagar, bestämmelser och att monteringsanvisning följs).
- När reparationer inte är utförda enligt våra eller en av våra auktoriserade återförsäljares anvisningar eller vid ändring av produkten eller dess tillbehör.
- När kvitto eller serienummer inte kan uppvisas.
- När produkten är köpt i ett annat land.