Support
Her finner du svar på vanlige spørsmål om fyring, trekk, gamle ovner, service og reservedeler.
Når røyken kommer ut av ildstedet mens døren er åpen, kalles det røykutslag. Dette skyldes ofte dårlig trekk i skorsteinen eller undertrykk i boligen. Undertrykk kan oppstå i moderne boliger med ventilasjonsanlegg eller kjøkkenvifte.
Trekkforholdene kan også påvirkes av vær og vind. Tåke, høy luftfuktighet, vindretning og enkelte værforhold kan midlertidig redusere trekken i skorsteinen. Dårlig trekk kan også skyldes at skorstein eller røykrør trenger rengjøring.
Vil du lære mer om årsakene til røykutslag og hva du kan gjøre for å forbedre trekken, anbefaler vi artikkelen "Hvorfor kommer det røyk ut av peisen?". Dersom problemet vedvarer, kan en forhandler hjelpe deg med å vurdere installasjonen og finne årsaken.
Ja. Kjøkkenvifter og ventilasjonsanlegg kan skape undertrykk som reduserer trekken i skorsteinen. Dette kan føre til røykutslag ved opptenning eller når døren åpnes.
Les mer i om dette i artikkelen "Hvorfor kommer det røyk ut av peisen?" eller kontakt din næmeste forhandler.
Ja. Moderne boliger er ofte svært tette, noe som kan føre til at ildstedet ikke får nok luft til forbrenningen. Prøv å åpne et vindu i nærheten av ildstedet under opptenning. Hvis dette hjelper, kan det være behov for bedre lufttilførsel.
Les mer i om dette i artikkelen "Hvorfor kommer det røyk ut av peisen?" eller kontakt din næmeste forhandler.
La veden brenne ned til et godt glødelag før du legger inn mer ved. Åpne døren forsiktig noen centimeter først og vent noen sekunder før du åpner den helt.
Les mer om årsakene til røykutslag i artikkelen "Hvorfor kommer det røyk ut av peisen?" og få tips til riktig opptenning i vår guide "4 steg til fyr og flamme i peisen".
Hvis problemet vedvarer, anbefaler vi at du kontakter din nærmeste forhandler.
Soting på glass og i brennkammer skyldes ofte fuktig ved, lav forbrenningstemperatur eller utilstrekkelig lufttilførsel. Ved å bruke tørr ved og fyre riktig kan du redusere sotdannelse betydelig.
Vil du vite mer om hvorfor peisen soter og hvordan du kan unngå det, anbefaler vi artikkelen "Hvorfor soter peisen?". Du kan også lære mer om valg av ved og riktig fyring i "Alt du trenger å vite om ved". Dersom problemet vedvarer, anbefaler vi at du kontakter din nærmeste forhandler.
Riktig opptenning gir bedre trekk, renere forbrenning og mindre utslipp. Vi anbefaler opptenning fra toppen med tørr ved og god lufttilførsel.
Kontroller alltid at trekkventiler og eventuelle spjeld er åpne før opptenning. Dette bidrar til at skorsteinen varmes raskere opp og at trekken etableres på en effektiv måte.
Ønsker du flere tips til opptenning og effektiv vedfyring, anbefaler vi guiden "4 steg til fyr og flamme i peisen". Du kan også lese mer om hvordan riktig vedfyring bidrar til et bedre inneklima.
Kalde skorsteiner kan gi dårlig trekk, spesielt ved opptenning. I enkelte skorsteiner kan det oppstå en kaldluftpropp som hindrer trekken i å etablere seg. Dette er særlig vanlig i utvendige skorsteiner eller skorsteiner som ikke har vært brukt på en stund.
Det er derfor viktig å få varmet opp skorsteinen slik at trekken etableres raskere.
I guiden "4 steg til fyr og flamme i peisen" finner du gode råd om opptenning og hvordan du etablerer trekk i skorsteinen. Dersom problemet vedvarer, anbefaler vi at du tar kontakt med en forhandler.
Ja. Både for små og for store skorsteiner kan gi trekkproblemer. Også en for lav skorstein kan påvirke trekken negativt. Eldre skorsteiner med stort tverrsnitt kan i enkelte tilfeller ha behov for rehabilitering eller tilpasning for å fungere optimalt med moderne ildsteder.
Trekkforholdene kan også påvirkes av bygninger, trær eller terreng i nærheten av boligen. Disse kan skape turbulens rundt skorsteinen og redusere trekken.
Dersom du opplever vedvarende utfordringer med trekk eller røykutslag, anbefaler vi at du kontakter en forhandler eller fagperson som kan vurdere installasjonen.
For flere råd om trekkproblemer anbefaler vi artikkelen «Hvorfor kommer det røyk ut av peisen?».
Ja. Dersom andre ildsteder tilkoblet samme skorstein ikke er lukket, kan det oppstå falsk luft som påvirker trekken. Sørg for at spjeld, trekkventiler og dører er lukket på ildsteder som ikke er i bruk.
Er du usikker på om dette påvirker installasjonen din, anbefaler vi at du tar kontakt med en forhandler.
Alle ovner som er solgt etter 1. juli 1998 skal tilfredsstille myndighetenes krav til partikkelutslipp. Dersom du er usikker på hvilken type ovn du har, kan en forhandler hjelpe deg med å identifisere modellen.
Reservedeler bestilles gjennom våre forhandlere. Ha gjerne modellnavn og produktinformasjon tilgjengelig når du tar kontakt.
Våre forhandlere kan hjelpe deg med å identifisere riktige deler og kontrollere tilgjengelighet.
Våre forhandlere kan hjelpe deg med produktvalg, service, reservedeler, installasjon og tekniske spørsmål.
Dersom du ønsker hjelp til å identifisere produktet ditt, anbefaler vi at du kontakter en forhandler. Ha gjerne bilder av ovnen tilgjengelig når du tar kontakt.
Nei. Eldre ovner kan ikke bygges om til rentbrennende teknologi. Dersom du ønsker fordelene med et moderne ildsted, må ovnen byttes ut.
Se hvordan en eldre peis ble oppgradert til et moderne og mer effektivt ildsted i kundehistorien "Fra åpen peis til effektivt ildsted". Våre forhandlere kan hjelpe deg med å finne en løsning som passer ditt hjem.
Det er ikke tillatt å installere en ikke-rentbrennende ovn som ny installasjon. En eldre ovn kan reinstalles i forbindelse med vedlikehold eller reparasjon, men vi anbefaler at du undersøker lokale regler før eventuell flytting eller videresalg.
Ved spørsmål om regelverk eller installasjon anbefaler vi at du kontakter en forhandler.
En ny rentbrennende ovn gir bedre varmeutnyttelse, lavere vedforbruk og reduserte utslipp. Valg av nytt ildsted avhenger blant annet av boligens størrelse, varmebehov og ønsket uttrykk.
Les våre guider om valg av peis og vedovn, finn ut hvor stor peis du trenger, eller se hvordan andre har oppgradert fra eldre ildsteder til moderne løsninger. Våre forhandlere hjelper deg gjerne med råd og produktvalg.
På produktsidene finner du ofte manualer og teknisk dokumentasjon. Hvis du ikke finner det du leter etter, kan en forhandler hjelpe deg videre.
Service, reparasjoner og teknisk bistand håndteres gjennom vårt forhandlernettverk. En forhandler kan hjelpe deg med feilsøking, reservedeler og service.
Dårlig trekk, manglende rengjøring eller feil ved kan påvirke ytelsen. Kontroller skorstein, røykrør og vedkvalitet.
Du kan lese mer om vanlige årsaker til dårlig forbrenning i artiklene "Hvorfor soter peisen?", "Alt du trenger å vite om ved" og "Riktig vedfyring gir bedre inneklima". Dersom problemet vedvarer, anbefaler vi at du kontakter en forhandler.
For spørsmål om installasjon, service eller tekniske forhold anbefaler vi at du kontakter en autorisert Jøtul-forhandler. De kan hjelpe deg med råd, feilsøking og videre oppfølging.
